一个公司的发展,不仅仅是需要不停的招揽和吸引新客户,更多的时候我们更应该做好老客户的跟进和维护工作,任何行业都是如此,你想象如果你把老客户服务好了,当他再有需要或者周围有朋友需要时,他们个想起来的就是您的公司,那种潜在的价值是无法估量的,北京搬家行业也是如此,有许多人认为,搬家行业属于一锤子买卖,其实不然,如果在搬家时对客户做到认真负责,把该做的工作都做好达到客户的满意,这样才会有后期更多的单子,更多的搬家客户接踵而来。
前不久我们在给一个客户搬家时,我们是上午在约定的九点钟就到了业主的家里,好在客户搬的东西不多,并且都打包好了,重要的是客户家有一架非常昂贵的钢琴,在搬运过程中需要小心对待,不过对于我们专业的搬家工人来说这也不是难事。
在搬到业主家里时,我们的搬家工人总觉得他们家的沙发很熟悉,后来才得知原来之 前客户找我们搬过沙发,事情隔得有点久记得不是太清了,没想到还是一个老客户呢,客户当时说:“上次找你们公司搬沙发,你们的工人配合的非常好,沙发一点损坏 都没有,我很满意,所以这次搬家就又找你们了。”这也就是他又一次选择我们的原因,所以无论给任何一个客户搬家,做到专业负责永远是位,客户满意才是企业 终的发展宗旨。
搬家公司虽然众多,但是只要我们抓住没一个客户,服务好每一个客户,维护好每一个客户,相信来找搬家公司的客户只会与日俱增。
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虽然说现在搬家是很平常的事情,但是依然有很多人是初次搬家,所以对于搬家公司完全的不了解,于是就想要通过一种途径了解搬家公司的搬家细节。搬场公司电话其实是一个非常不错的途径,花不了多少钱而且有专业人员认真解答。
想要搬家的顾客只需要拨打自己挑选好的专业搬场公司电话即可开启咨询模式,专业的人员会为搬家顾客解答任何有关于搬家方面的知识。比如说,工作人员会先了解搬家顾客所要搬家的具体位置,要搬新家的具体位置,家中的家用品是否是很多,是否存在贵重物品,要求在哪一天进行搬家等等,在了解完搬家顾客的具体信息之后会给出一个大概的报价。然后搬家顾客就可以根据工作人员的报价来考虑是否选择该搬家公司。如果说搬家顾客想要了解搬家的细节也是可以的,工作人员也会给予详细的介绍,具体到使用什么做内外包装,使用什么做内衬等等。搬家顾客在确定该搬家公司之后便可以再次致电或者直接电话要工作人员上门来报价,提供标准的报价单,确定搬家的日期。
大家不要小看一个电话,一个电话实际上确实可以让搬家顾客全面的了解搬家知识和搬家公司。搬场公司电话在这里就不做具体的介绍了,大家还是要根据自己的实际情况去挑选优质的搬家公司,让自己的搬家过程能够身心愉悦。
安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬场日期、搬场路线、是否需要提供纸箱,是否有贵重物品