楼层高度与搬家费用
搬家公司一般都有楼层费这一项费用,楼层是计算收费的一项依据。
如果目前居住地和新住所处于楼房的*二层以上(含*二层)或是地下室,收费时分两种情况:若楼内有电梯可供搬家使用,则适当收取少量费用(根据高度和工作难度)或不回收楼层费用;若没有电梯,由于楼层对于搬运工人来说是很辛苦的,因此一般都按每层楼5-10元不等收取楼层费用(2-5层每层5元,6层以上每层10元)。
统一标准收费
“大众,有一条原则:标准收费,特殊免费,做不好不收费。为了实现标准收费,大众根据所服务的项目都做了深度的解剖。从服务流程和服务质量标准都有严格的规定。并且大众对每次服务都有回访,员工必须做到服务达标,客户满意后才收取服务费用。
搬迁流程:
一.电话咨询:
专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬迁日期、搬迁路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
二.电话报价:
经电话咨询后,若需搬迁迁俱不多,则属于小型搬迁﹝约1~2车﹞,可利用电话报价。签定口头协议。
三.免費上门估价:
若为公司、厂矿、大型机关团体,需搬迁的迁俱物品数量较多,则属于大型搬迁,我公司则备有业务员,免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及 注意事项。
四.签定搬迁合同:现场评估后可马上签定搬迁合同。
五.提供纸箱(除免费赠送外按成本价提供)搬迁前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
六.准时派车:
按迁俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所*的吉日吉时,人车准时到达。
七.定位服务:
按客户迁俱物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户*位置,定位码放。
八.满意才付費:
搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付費。
九.损坏理赔:
搬迁过程中,如有不慎而导致迁俱或任何物品损坏,我公司有专人负责接洽理赔事宜。
搬家后物品损坏的索赔?
1. 对物品的磕碰要根据实际情况要求索赔。
2. 对于家用电器的损坏,应请搬家公司负担维修费用,如果彻底损坏,应赔偿新品。
3. 对于贵重物品的损坏,应请有关部门估价后进行赔偿。
4. 对于搬家公司方面的原因造成的人身伤害,应有搬家公司负责医药费。
5. 如果理赔过程发生纠纷,可以找消费者协会或有关部门解决。